Закон о защите прав потребителей РФ с комментариями | Роспотребнадзор

Закон о защите прав потребителей

Закон по защите прав потребителя - все статьи с комментариями

C февраля 1992 года на территории Российской Федерации действует закон «О защите прав потребителей», который определяет и регулирует сферу потребительских отношений. Именно благодаря этому закону граждане могут быть уверенны в свой защищенности и свободе в возврате товара ненадлежащего качества. Закон предусматривает набор правил — делится на 4 главы и 46 статей. Последняя актуальная редакция была принята правительством 3 июля 2016 года.

Ниже вы можете ознакомиться с основными понятиями, используемыми в законе и открыть соответствующие разделы с главами.

Быстрая навигация:

Краткое описание Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300 «О защите прав потребителей»

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Основные понятия, используемые в настоящем Законе

  • потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
  • изготовитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
  • исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
  • продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
  • абзац утратил силу. — Федеральный закон от 21.12.2004 N 171-ФЗ;
  • недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
  • существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
  • безопасность товара (работы, услуги) — безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги);
  • уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее — уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) — организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества; (абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
  • импортер — организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации. (абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Глава I. Основные положения. Статьи 1 — 17

На странице со статьями из общего положения вы сможете найти всю актуальную законодательную информацию с комментариями.

Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям. Статьи 18 — 26

На странице со статьями по защите прав потребителей при продаже товаров вы сможете найти все статьи, применяемые в государстве на сегодняшний день.

Глава III: Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг). Статьи 27 — 39

Федеральный закон также регламентирует и другие немаловажные аспекты права. На странице со статьями по защите прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) вы сможете найти все статьи, отнесенные к данной главе.

Глава IV: Государственная и общественная защита прав потребителей. Статьи 40 — 46

Последняя часть закона также опубликована на нашем сайте. Можно ознакомиться со статьями по государственной и общественной защите прав потребителей.

Консультация юриста

Изучение законодательства — очень тонкая и кропотливая процедура. Из-за небольшой ошибки можно потерять возможность положительного исхода в защите своих прав. Составление претензии или подача искового заявления в суд лучше возложить на плечи юристов. Хотите гарантированно выиграть дело? — Зайдите в раздел консультация юриста, чтобы прямо сейчас решить свою проблему. Решенная проблема сегодня — свободный день завтра!